Politique de Remboursement – Chambres d’Hôtes

1. Annulation par le client

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment en me contactant par téléphone ou par e-mail.

Sans frais

• Si l’annulation est faite au moins 3 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera facturé.

• Aucun acompte n'étant généralement demandé, il n'y a pas de remboursement à effectuer dans ce cas.

Annulation tardive

• En cas d’annulation moins de 3 jours avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation, une compensation pourra être demandée si l’appartement ne peut pas être reloué.

 

2. Remboursement d’un acompte (si exceptionnellement demandé)

Si un acompte a été versé lors de la réservation :

• Il est entièrement remboursé si l’annulation a lieu au moins 7 jours avant l’arrivée.

• Si l’annulation a lieu entre 3 et 7 jours avant l’arrivée, 50 % de l’acompte est remboursé.

• Moins de 3 jours avant : aucun remboursement de l’acompte, sauf cas de force majeure (décès, hospitalisation, catastrophe naturelle, etc.).

 

3. Interruption de séjour

Si le séjour est écourté par le locataire :

• Le montant total reste dû pour les nuits réservées.

• Aucun remboursement ne pourra être exigé sauf accord exceptionnel.

 

4. Annulation par la propriétaire

En cas d’impossibilité exceptionnelle d’honorer la réservation (problème technique, urgence, etc.), la propriétaire s’engage à :

• Vous en informer immédiatement,

• Vous rembourser intégralement tout acompte éventuellement versé,

• Et, si possible, à vous aider à trouver un hébergement alternatif.